مسيرة مهنية بُنيت عبر تغيير المسارات.

النسخة المختصرة

لم أخطط لمسيرة مهنية تقليدية، ويبدو أن المسيرة المهنية لم تخطط لي واحدة أيضًا.

خدمت في جيش الولايات المتحدة كجندي مشاة، بما في ذلك خدمة مرتبطة بعملية حرية العراق. ومنحني الجيش إطارًا رافقني منذ ذلك الحين في كل مهنة: افهم المهمة، وحدد ما يهم، وتواصل بوضوح، وتكيّف بسرعة، ولا تخلط بين النشاط والتقدم.

بعد الخدمة العسكرية، انتقلت بقوة إلى مجال التكنولوجيا. وعملت في البرمجيات والاتصالات والبنية التحتية لنظام Linux والشبكات والأمن السيبراني وأنظمة الويب وقواعد البيانات وتقنية VoIP. أمضيت سنوات في بناء الأنظمة وتفكيكها، وكتابة الشيفرات البرمجية، واستكشاف مشكلات كان يُفترض أنه يستحيل إعادة إنتاجها وإصلاحها، وتعلّم الطقس التقني العريق المتمثل في اكتشاف أن المشكلة كانت، في الواقع، ملف إعداد لم يتذكر أحد أنه غيّره.

التكنولوجيا والهندسة

يشمل عملي التقني PHP وPython وC++ وMySQL وPostgreSQL، وإدارة خوادم Linux، وتطبيقات الويب، وواجهات API، ومعالجة البيانات، وأتمتة الأعمال، وتكاملات الذكاء الاصطناعي ونماذج اللغة الكبيرة LLM، وأنظمة Asterisk وFreePBX وSIP وVoIP. أهتم بصفة خاصة بالتكنولوجيا التي تحل مشكلة تشغيلية، بدلًا من التكنولوجيا الموجودة لأن شخصًا ما أراد وضع الحرفين «AI» على شريحة PowerPoint.

أصبح الأمن السيبراني امتدادًا طبيعيًا لذلك العمل. فإذا كنت تفهم كيفية بناء الأنظمة وطريقة تواصلها وكيف يتصرف المستخدمون فعليًا، فستكتشف بسرعة مواضع تعطل تلك الأنظمة. وشمل تركيزي تحصين البنية التحتية وأمن الشبكات وأمن VoIP وتحليل المخاطر وتقييم الثغرات والاستعداد للحوادث والتصميم الدفاعي العملي.

العالم القانوني

لم يكن انتقالي إلى القطاع القانوني حلم طفولة بالضبط. دخلت مجال قضايا الإصابات الشخصية من الجانب التكنولوجي، وانتقلت في نهاية المطاف إلى إدارة القضايا ودعم التقاضي ومفاوضات التسوية. تطلب ذلك العمل مفردات تقنية مختلفة تمامًا، لكنه استلزم عملية تفكير مألوفة على نحو مدهش: تحديد الوقائع، وفهم القواعد، وفحص الأدلة، والعثور على نقاط الضعف، وتوقع استجابة الطرف الآخر، واتخاذ قرار تحت الضغط.

شملت خبرتي حوادث المركبات وقضايا العقارات والمسائل البلدية ودعاوى الوفاة الناجمة عن خطأ ومسائل الأخطاء الطبية. يتطلب عمل التسويات أكثر من مطالبة مسؤول تسوية المطالبات بـ«مبلغ كبير من المال»، رغم أن هذه الاستراتيجية، على نحو لافت، جُرّبت من جانب محترفين حقيقيين. فهو يتطلب تحليل المسؤولية وتحليل الأضرار ومراجعة الوثائق الطبية واستراتيجية حدود وثيقة التأمين وتقييم الإهمال المقارن والإلمام بالممارسة القانونية في نيويورك ووضع التقاضي وسيكولوجية التفاوض وسلوك شركات التأمين وتوقعات العملاء والجدوى الاقتصادية للمضي بالقضية إلى مرحلة أبعد.

التفاوض هو الموضع الذي يصبح فيه القانون وعلم النفس والاستراتيجية عناصر لا تنفصل. فالعرض ليس مجرد رقم. بل يعكس تقييم شركة التأمين للمسؤولية والإصابة والمصداقية ومكان التقاضي ومخاطر التقاضي والإثبات الطبي والتعرض للمسؤولية بموجب وثيقة التأمين والمفاوضات السابقة ومدى قدرة كل طرف على شرح ما سيحدث بعد ذلك بصورة مقنعة إذا لم يتزحزح أحد. ولذلك فإن التفاوض الجيد هو في جزء منه تحليل قانوني، وفي جزء إدارة للأدلة، وفي جزء تواصل، وفي جزء معرفة متى تتوقف عن الكلام.

الكتابة والأعمال وكل ما عدا ذلك

أكتب لأن هناك فجوة كبيرة بين الطريقة التي تصف بها المهن نفسها علنًا وكيفية عملها فعليًا في ظهيرة يوم ثلاثاء عادي. تتناول كتبي ومنشوراتي ممارسة قضايا الإصابات الشخصية ومفاوضات التسوية وإدارة العملاء والتكنولوجيا والأمن السيبراني والذكاء الاصطناعي وVoIP وعمليات الأعمال، إضافة إلى موضوع عابر أزعجني بما يكفي ليتحول إلى مقال.

أشارك أيضًا في مشروعات ريادية، منها Notary Ninjas, LLC ومبادرات أعمال تركز على التكنولوجيا. يشبه نهجي في الأعمال نهجي في الهندسة والمفاوضات: أزِل الطبقات غير الضرورية، واجعل العملية مفهومة، وأتمت ما ينبغي أتمتته، وأبقِ البشر حيث يكون للحكم البشري أهمية، ولا تنشئ أبدًا ثلاثة اجتماعات لحل أمر كان من الممكن إصلاحه برسالة بريد إلكتروني واحدة كفؤة.

فلسفة العمل

أقدّر التواصل المباشر والاستعداد والأدلة والكفاءة التقنية والمساءلة. ولا أعتقد أن كل مشكلة معقدة تتطلب حلًا معقدًا. فكثيرًا ما يكون الجزء الأصعب هو تعريف المشكلة تعريفًا صحيحًا قبل أن يبدأ الجميع بإنفاق المال لحل المشكلة الخطأ.

هذا هو ما يربط الأجزاء المختلفة من خلفيتي معًا. سواء كنت أنظر إلى بنية برمجية، أو خادم مخترق، أو نشر لنظام VoIP، أو سير عمل في مكتب محاماة، أو ملف تسوية، فأنا أبحث عن الأشياء نفسها: ماذا حدث؟ ما القيود؟ ما المخاطر؟ ماذا يعرف الطرف الآخر؟ ما الذي يفوتنا؟ وما أقصر مسار يمكن الدفاع عنه للوصول إلى النتيجة؟